NOTRE VISION
Dans le monde du luxe, l'expérience client ne se résume pas à une simple transaction : elle incarne l'émotion, la personnalisation et l'exclusivité. Chaque interaction, chaque détail est une opportunité de sublimer l'image de la marque et de créer une relation client durable. Dans ce secteur, l'excellence est une exigence et seule une approche sur mesure permet de répondre aux attentes toujours plus exigeantes des clients.
L'expérience client est la clé de la fidélisation et de la notoriété des acteurs du luxe. Pourtant, elle est souvent sous estimée. C'est pourquoi la mesurer permet non seulement d'identifier les points forts et les axes d'amélioration, mais aussi d'affiner les stratégies et d'optimiser chaque étape du parcours client.
C'est en comprenant véritablement les attentes et les émotions des clients que les marques peuvent dépasser leurs attentes et rester au sommet de leur art.
Grâce à une expertise du secteur, nous accompagnons les acteurs du luxe dans la mise en place de stratégies adaptées. Que ce soit pour optimiser les interactions en boutique, perfectionner le service client ou développer une relation omnicanale fluide, notre approche est centrée sur l'humain et l'excellence.
Offrir une expérience client unique et émotionnelle est un art que nous améliorons avec vous, afin que chaque moment passé avec votre marque devienne source de fidélité et de reconnaissance.
FONDATEUR
Frédéric CORREIA
Un homme curieux et exigeant.
Après un parcours enrichissant en gestion et finance au sein de prestigieuses Maisons du groupe LVMH et de l'agence de communication Mazarine .
Où il acquiert une parfaite maîtrise des codes du luxe grâce à sa curiosité et son immersion dans cet univers.
Passionné par les savoir-faire et l'esthétique, il est également attentif au détail et à l'émotion que suscite un service d'exception.
C'est de cette passion pour l'excellence et de ses connaissances approfondies pour la culture du luxe qu'est né L'INITIER.
Dans ce secteur, où la croissance rapide tend à occulter les métiers d'art, L'INITIER s'engage à remettre au premier plan les savoir-faire et l'art de vivre qui font l'essence même de l'expérience.
Convaincu que seul un initié peut véritablement maîtriser ces codes, nous mettons notre expertise et notre connaissance afin d'offrir une expérience client unique.